El cliente recibe una serie de intensas emociones que es posible determinar y catalogar.
Gracias a los estudios aplicados a la neurociencia, se han podido desarrollar nuevas técnicas de marketing a través del neuromarketing. Con esta técnica se han detectado los efectivos estímulos que se provocan en el cerebro humano en el momento en que una persona compra o desea comprar algo. Estos estímulos crean una determinada conducta del consumidor que se han podido catalogar y determinar como procesos selectivos de compras.
A partir de ahí, es posible volver a estimular en el consumidor el deseo de comprar solamente volviendo a reproducir una determinada imagen, un color, un sueño o un olor determinado. Estos estímulos suelen ser diferentes por cada producto elegido. Esta es la verdadera gran diferencia del neuromarketing con el marketing tradicional, que normalmente suele operar de una forma más “clásica” en la relación producto-cliente.
La aplicación de esta técnica en el sector inmobiliario no es muy diferente de otros sectores en los que opera el neuromarketing. Es posible aplicarlo tanto al elegir una vivienda en el proceso de compra, como cuando se entra en una agencia inmobiliaria. En ambas situaciones, el cliente recibe una serie de intensas emociones que es posible determinar y catalogar, con el objetivo de poderlas reproducir con posterioridad.
En algunas agencias inmobiliarias, se ha experimentado con toda la gama de colores neutros para decorar las paredes de las oficinas. Estos colores hacen que los clientes entren más a gusto por la puerta y que disfruten unas sensaciones de indefinido placer.
Sabemos que más del 70% de las informaciones que recibimos suele pasar de una forma más rápida y agradable a nuestro cerebro si están filtradas por unos determinados colores. Otra innovación que funciona en el tema del neuromarketing inmobiliario es poner en una de las paredes más visible en la entrada de la agencia, la frase que representa la misión de la empresa.
La combinación de los colores neutros junto al lema de la empresa escrito es el perfecto cóctel con el que se empatiza con los clientes de forma subliminal y directa. Es decir, que es la forma más sencilla para comunicar a los clientes por qué trabajas y cuáles son los valores añadidos que ofrece la agencia.
Estas sensaciones también se ha comprobado que funcionan con los olores. En este sentido, hay poco que añadir a lo que ya ha sabido decir muy bien el famoso libro ‘El perfume’, de Patrick Suskind.
En las agencias, como ya se utiliza desde hace tiempo en las tiendas de las grandes marcas, se ha puesto en marcha el uso de determinados ambientadores con unos olores estudiados previamente. Estos mismos olores, luego se utilizan para ambientar los pisos en venta, con resultados sorprendentes. Con esta técnica, se consigue que el cliente tenga una sensación más positiva hacia lo que ve.
En los últimos años, se han aplicado en las agencias inmobiliarias técnicas del neuromarketing en las campañas de publicidad, en cuanto a usos de determinadas frases e imágenes, con unos resultados finales increíbles. Os invito a aplicar estas herramientas, con la ayuda de un experto, en vuestro trabajo a diario, y quedareis sorprendidos de los ventajosos cambios que os aportarán.
¡Feliz neuromarketing a todos!
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